메신저 채널
설정과 운영 방법
연결 플랫폼의 메신저 탭에서 채널 카드 상태를 확인하고, 가이드를 열고, 연결하기·다시 연결·연결 해제를 쓰는 공통 흐름을 현재 앱 화면 기준으로 정리했습니다.
채널 설정 열기
- 1
왼쪽 메뉴에서 연결 플랫폼을 엽니다.
- 2
메신저 탭에서 원하는 채널 카드로 이동합니다.
- 3
처음 연동하는 채널은 연결하기를 누릅니다.
- 4
이미 저장돼 있지만 끊어진 Telegram, Discord, Slack, WhatsApp 카드는 다시 연결을 누릅니다.
- 5
KakaoTalk과 LINE은 연결이 끊어진 뒤 카드 기본 상태로 돌아가므로 다시 연결 대신 연결하기에서 새 코드를 준비합니다.
- 6
카드 하단 가이드 또는 설정 모달의 문서 보기로 채널 문서를 열 수 있습니다.
연결 상태 이해하기
- 연결됨(connected): 현재 채널이 정상 연결된 상태입니다.
- 연결 중(connecting): 연결을 준비하거나 재시도하는 중입니다.
- 연결 끊김(disconnected): 설정은 남아 있지만 현재 연결이 비활성화된 상태입니다.
- 오류(error): 연결 또는 검증 과정에서 오류가 발생한 상태입니다.
카드에서 바로 할 수 있는 일
- 카드 상단 상태 점으로 연결됨, 연결 중, 연결 끊김, 오류 상태를 확인합니다.
- 카드 하단 가이드 버튼은 해당 채널 문서를 바로 엽니다.
- 연결된 카드의 기본 버튼은 연결 해제, 끊어진 카드의 기본 버튼은 다시 연결 또는 연결하기로 바뀝니다.
- 연결된 카드 오른쪽 더보기 메뉴에서는 담당 직원 연결을 바꾸고 연결 상태에 맞는 동작을 추가로 실행할 수 있습니다.
- KakaoTalk은 현재 단일 계정만 지원합니다.
재연결과 연결 해제
해제 확인은 10초 안에 한 번 더 눌러야 완료됩니다
연결 해제를 한 번 누른 뒤 시간이 지나면 확인 상태가 자동으로 취소됩니다. KakaoTalk과 LINE 채팅창에서 직접 끊을 때는 느낌표가 붙은 !연결해제 명령어를 사용하세요.
- 연결된 카드의 기본 버튼은 연결 해제이며, 한 번 누르면 해제 확인 · 10초 상태가 뜨고 그 안에 한 번 더 눌러야 실제로 해제됩니다.
- 끊어진 Telegram, Discord, Slack, WhatsApp 카드는 카드 기본 버튼이 다시 연결로 바뀝니다.
- WhatsApp은 설정 모달에서 QR 코드 생성으로 새 연결을 시작하고, 표시된 뒤에는 코드 새로고침으로 다시 발급할 수 있습니다.
- KakaoTalk과 LINE은 연결하기를 다시 열어 새 코드를 준비합니다. 기존 바인딩이 남아 있으면 채팅창에 !연결해제를 먼저 보내는 편이 안전합니다.
공통 주의사항
현재 앱 기준으로 연결 방식이 다릅니다
Telegram·Discord는 토큰 입력, Slack은 브라우저 승인, WhatsApp은 QR 스캔 방식입니다. KakaoTalk·LINE은 페어링 코드를 사용합니다.
- 토큰 채널은 저장 후 연결을 누를 때 자격 증명 검증이 먼저 실행됩니다.
- Telegram과 Discord는 고급 설정을 열면 구성 검증 버튼으로 미리 확인할 수 있습니다.
- Slack은 보통 브라우저 승인만으로 충분하지만, 별도 환경에서는 릴레이 기본 주소(Relay Base URL) 확인이 필요할 수 있습니다.
- QR 코드와 KakaoTalk 또는 LINE 연결 코드는 시간이 지나면 다시 발급해야 할 수 있습니다.
- 문서 내용은 현재 데스크톱 앱에 맞춘 기준이므로 화면이 바뀌면 세부 단계도 함께 업데이트됩니다.