1. 언제 이 기능을 사용하나요?
“어제부터 리뷰가 갑자기 많이 달렸어요.”
“리뷰 수는 늘었는데 평균 별점은 오히려 내려갔어요.”
“어떤 의견이 반복됐는지 원문부터 확인해야 할까요?”
리뷰 수가 평소보다 빠르게 늘면서 평균 별점이 함께 낮아져, 같은 기간의 리뷰 원문을 확인해야 할 때
2. 어떤 결과를 얻나요?
(이미지 설명: 캐리의 리뷰 급증·별점 하락 알림을 세모 AI에서 실제 실행한 결과 화면. 리뷰 수 변화, 평균 별점 변화, 비교 기간과 알림 상태가 읽혀야 하며, 이어서 확인할 낮은 별점 리뷰 원문 범위를 찾을 수 있어야 합니다. 해당 기능의 실제 결과 화면 미확보 — 이미지 포함 가이드 완료 전입니다.)
알림에서는 리뷰 수와 평균 별점이 함께 변한 기간을 먼저 확인합니다. 그 기간의 낮은 별점 리뷰 원문을 살펴보고, 반복되는 표현을 사람이 검토할 원인 후보로 좁힙니다.
3. 실행방법
Step 1. 세모에서 인앱 브라우저를 엽니다.
(이미지 설명: 세모의 인앱 브라우저를 여는 실제 화면. 브라우저 창이 열린 상태와 주소 입력 영역이 보여야 하며, 독자는 리뷰를 확인할 서비스로 이동합니다. 실제 화면이 제공되지 않아 촬영 전입니다.)
Step 2. 리뷰를 확인할 서비스에 직접 로그인합니다.
(이미지 설명: 사용자가 로그인한 리뷰 관리 서비스 화면. 상품명과 리뷰 메뉴가 보여야 하며, 비밀번호나 인증 코드는 가린 상태여야 합니다. 실제 서비스와 화면이 확인되지 않아 촬영 전입니다.)
Step 3. 캐리의 리뷰 급증·별점 하락 알림에서 변화가 나타난 기간을 확인합니다.
(이미지 설명: 캐리의 실제 알림 화면. 리뷰 수, 평균 별점, 비교 기간이 보여야 하며, 독자는 낮은 별점 리뷰 원문을 다음 확인 대상으로 선택합니다. 실제 알림 조건과 화면이 확인되지 않아 촬영 전입니다.)
복사해서 요청하기
목표 [가상 상품 A]의 리뷰 수 증가와 평균 별점 하락이 나타난 기간에서 먼저 확인할 항목을 정리해 주세요. 대상과 범위 대상: [가상 상품 A] 확인 기간: [2026년 9월 1일~2026년 9월 7일] 비교 기간: [2026년 8월 25일~2026년 8월 31일] 입력 확인 확인 기간 리뷰 수: [42건] 비교 기간 리뷰 수: [18건] 확인 기간 평균 별점: [3.8점] 비교 기간 평균 별점: [4.5점] 낮은 별점 리뷰 원문: [배송 예정일보다 늦게 도착했어요.] 확인되지 않은 정보 1: [주문량] 확인되지 않은 정보 2: [실제 배송 지연 기록] 확인되지 않은 정보 3: [품절 여부] 실행 두 기간의 리뷰 수와 평균 별점을 같은 기준으로 비교해 주세요. 낮은 별점 리뷰에서 반복되는 표현을 원인 후보로 묶어 주세요. 결과에 포함 리뷰 수 변화 평균 별점 변화 반복되는 불만 표현 후보 사람이 확인할 리뷰 원문 안전과 중단 반복되는 표현을 실제 원인으로 확정하거나 고객에게 자동으로 답변하지 마세요. 필요한 데이터가 없으면 완료했다고 쓰지 말고 확인이 필요한 항목을 알려 주세요.
4. 주의사항
- 리뷰 수와 평균 별점은 반드시 같은 기간 기준으로 비교합니다.
- 리뷰 급증이나 별점 하락만으로 원인을 단정하지 않습니다.
- 리뷰 원문에 개인정보가 있으면 화면 공유와 기록 전에 가립니다.
- 고객 답변, 환불, 상품 수정, 공개 공지는 사람이 검토하고 결정합니다.
알림이 도착하면 변화가 나타난 기간과 낮은 별점 리뷰 한 건부터 확인해 보세요. 반복되는 표현은 원인으로 확정하지 말고, 사람이 검토할 후보로만 사용하세요.