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SEMO 앱에서 CS 응대 직원 캐리와 악성 리뷰 대응 업무를 선택하는 화면

악성 리뷰 업로드 시 답변 초안 작성

감정적인 리뷰에 바로 대응하지 않고, 주문·배송·CS 자료를 SEMO에 전달해 공개 답변 초안과 확인 체크리스트를 만드는 방법을 소개합니다.

SemoSeptember 15, 20264 min read
세모가 고객 리뷰를 분석해 핵심 불만과 제품 개선 우선순위를 정리한 결과 화면

쌓인 고객 리뷰, 그냥 넘기고 있나요? 불만 리뷰를 성장으로 바꾸는 꿀팁

네이버 스마트스토어와 쿠팡 WING의 고객 리뷰를 세모로 정리해 반복 불만, 즉시 대응 과제, 다음 생산분 개선안을 찾는 방법을 소개합니다.

SemoSeptember 15, 20263 min read

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